Politica de confidenţialitate

1. Informațiile pe care le colectăm

Când plasați o comandă, ne contactați sau utilizați site-ul nostru web, este posibil să colectăm informații, inclusiv:

• Numele, adresa de e-mail și numărul de telefon
• Adresa dumneavoastră de facturare și de contact
• Numele destinatarului, adresa de livrare și numărul de telefon
• Comanda dumneavoastră și instrucțiunile de livrare
• Mesajul cardului tău cadou
• Informații referitoare la plata și tranzacția dumneavoastră
• Comunicări cu echipa noastră de servicii pentru clienți
• Informații tehnice despre vizita dvs. pe site-ul nostru web, cum ar fi adresa IP, browserul, dispozitivul și activitatea pe site
• Informații despre cookie-uri și analize, acolo unde este cazul

Solicităm doar informațiile care sunt în mod rezonabil necesare pentru a procesa comanda dumneavoastră, a furniza serviciile noastre, a comunica cu dumneavoastră, a ne îndeplini obligațiile legale sau a opera și îmbunătăți site-urile noastre web.

2. Informații despre destinatarii cadourilor

Când comandați flori sau cadouri pentru o altă persoană, ne furnizați informații personale despre destinatar.

Acestea pot include numele, adresa, numărul de telefon și alte informații necesare pentru finalizarea livrării.

Folosim aceste informații în principal pentru a aranja și finaliza livrarea solicitată și pentru a rezolva orice probleme legate de livrare.

Vă rugăm să furnizați doar informațiile relevante pentru finalizarea comenzii.

3. Cum utilizăm informațiile personale

Este posibil să folosim informațiile personale pentru:

• Procesați și gestionați comanda dvs.
• Aranjează pregătirea și livrarea florilor și cadourilor
• Procesează plățile și previne tranzacțiile frauduloase
• Comunicăm cu dumneavoastră în legătură cu comanda dumneavoastră
• Contactați destinatarul atunci când este necesar în mod rezonabil pentru a finaliza o livrare.
• Oferirea de servicii pentru clienți și rezolvarea reclamațiilor
• Mențineți evidența afacerii și a tranzacțiilor
• Îmbunătățiți site-urile web, produsele și serviciile noastre
• Protejăm site-urile web, clienții și afacerea noastră de fraudă sau abuz
• Respectați cerințele legale, fiscale, contabile și de reglementare
• Trimiteți comunicări de marketing acolo unde este permis de lege și în conformitate cu preferințele dvs. de comunicare

4. Temeiuri juridice pentru prelucrare

În cazul în care legislația aplicabilă privind protecția datelor ne impune să identificăm un temei juridic, prelucrăm informațiile cu caracter personal pe unul sau mai multe dintre următoarele motive:

5. Partajarea informațiilor pentru livrare

InternetFlorist operează o rețea internațională de livrare de flori și cadouri.

Pentru a onora comanda dvs., este posibil să partajăm informațiile necesare cu florării locale, furnizori de cadouri, curieri și parteneri de livrare .

Furnizăm doar informațiile necesare în mod rezonabil pentru pregătirea și livrarea comenzii. În funcție de comandă, acestea pot include numele destinatarului, adresa de livrare, numărul de telefon, mesajul cadou și instrucțiunile de livrare.

Partenerii noștri se pot afla în țara în care este livrată comanda dumneavoastră.

6. Furnizori de servicii

De asemenea, putem folosi furnizori de servicii terți de încredere pentru a ne ajuta să ne desfășurăm activitatea, inclusiv:

• Procesori de plăți și furnizori de servicii bancare
• Furnizori de găzduire web și tehnologie
• Furnizori de e-mail și comunicații
• Sisteme de servicii pentru clienți
• Furnizori de servicii de prevenire a fraudelor și securitate
• Furnizori de analiză și performanță a site-urilor web
• Consultanți profesioniști, contabili și consilieri juridici

Acești furnizori primesc informații personale numai în cazurile în care acest lucru este în mod rezonabil necesar pentru serviciile pe care le furnizează sau în cazurile în care acest lucru este impus de lege.

7. Informații de plată

Plățile pot fi procesate de furnizori de servicii de plată terți.

În funcție de metoda de plată utilizată, furnizorul dvs. de plăți poate colecta și procesa direct informații despre cardul de plată sau informații financiare. Nu primim sau stocăm neapărat detaliile complete ale cardului dvs. de plată.

Furnizorii de plăți prelucrează informațiile în conformitate cu propriile proceduri de securitate și politici de confidențialitate.

8. Transferuri internaționale de date

InternetFlorist operează la nivel internațional, iar clienții, furnizorii de servicii, florăriile și partenerii noștri de livrare pot fi localizați în țări diferite.

Prin urmare, informațiile personale pot fi prelucrate sau transferate în afara țării în care vă aflați, inclusiv acolo unde este necesar pentru a efectua o livrare internațională de flori sau cadouri.

În cazul în care legile privind protecția datelor impun garanții pentru transferurile internaționale, luăm măsurile adecvate pentru a utiliza un mecanism legal de transfer aplicabil sau alte garanții permise.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-urile noastre web pot utiliza module cookie și tehnologii similare pentru a opera site-ul web, a reține preferințele, a înțelege utilizarea site-ului web, a măsura performanța și, acolo unde este cazul, a sprijini publicitatea sau marketingul.

Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului web. Alte cookie-uri pot necesita consimțământul dvs., în funcție de locația dvs. și de legislația aplicabilă.

Mai multe informații despre cookie-urile și tehnologiile utilizate pe site-urile noastre web sunt furnizate în Politica noastră privind cookie-urile și în setările de preferințe privind cookie-urile.

10. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile personale numai atât timp cât este în mod rezonabil necesar scopului pentru care au fost colectate, inclusiv îndeplinirea comenzilor, serviciul clienți, prevenirea fraudelor și cerințele legale, fiscale și contabile aplicabile.

Prin urmare, diferite categorii de informații pot fi păstrate pentru perioade diferite.

Când informațiile nu mai sunt necesare, luăm măsuri rezonabile pentru a le șterge, anonimiza sau elimina în siguranță.

11. Securitatea informațiilor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, concepute pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării necorespunzătoare, modificării sau divulgării.

Informațiile transmise prin intermediul site-ului nostru web sunt protejate folosind tehnologii de criptare adecvate, inclusiv HTTPS/SSL.

Cu toate acestea, nicio transmisie pe internet sau niciun sistem de stocare electronică nu pot fi garantate ca fiind complet securizate.

12. Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea

În funcție de locul în care locuiți și de legile aplicabile privind protecția datelor, este posibil să aveți drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale, inclusiv dreptul la:

• Solicitați acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
• Solicitați corectarea informațiilor inexacte
• Solicitați ștergerea informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe
• Solicitați restricționarea prelucrării
• Opuneți-vă anumitor prelucrări
• Solicitarea transferului anumitor informații către dumneavoastră sau către un alt furnizor
• Retragerea consimțământului în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ
• Obiect la marketingul direct

Aceste drepturi sunt supuse cerințelor și excepțiilor legale aplicabile.

Pentru a vă exercita un drept la confidențialitate, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile furnizate pe pagina noastră Contactați-ne . Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a procesa anumite solicitări.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din țara dumneavoastră.

13. Comunicări de marketing

Acolo unde este permis de lege, este posibil să trimitem clienților informații despre flori, cadouri, promoții sau servicii.

Vă puteți dezabona de la e-mailurile de marketing în orice moment utilizând linkul de dezabonare inclus în mesaj sau contactându-ne.

Dezabonarea de la comunicările de marketing nu ne va împiedica să vă trimitem mesaje de service referitoare la o comandă plasată de dumneavoastră.

14. Site-uri web ale unor terțe părți

Site-urile noastre web pot conține link-uri către site-uri web ale unor terțe părți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor web independente ale unor terțe părți și vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza informații personale.

15. Actualizări ale acestei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările aduse serviciilor, tehnologiei, operațiunilor comerciale sau cerințelor noastre legale.

Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna publicată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări.